2025. Hubungan Penanganan Keluhan (Complaint Handling) dengan Loyalitas Pasien di Instalasi Rawat Jalan  Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Sukoharjo. Galen: Jurnal Riset Ilmu Farmasi dan Kesehatan. 1, 2 (Jul. 2025), 337–351. DOI:https://doi.org/10.71417/galen.v1i2.31.