“Hubungan Penanganan Keluhan (Complaint Handling) Dengan Loyalitas Pasien Di Instalasi Rawat Jalan  Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Sukoharjo”. 2025. Galen: Jurnal Riset Ilmu Farmasi Dan Kesehatan 1 (2): 337-51. https://doi.org/10.71417/galen.v1i2.31.