“Hubungan Penanganan Keluhan (Complaint Handling) dengan Loyalitas Pasien di Instalasi Rawat Jalan  Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Sukoharjo” (2025) Galen: Jurnal Riset Ilmu Farmasi dan Kesehatan, 1(2), pp. 337–351. doi:10.71417/galen.v1i2.31.