“Hubungan Penanganan Keluhan (Complaint Handling) dengan Loyalitas Pasien di Instalasi Rawat Jalan  Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Sukoharjo”, Galen, vol. 1, no. 2, pp. 337–351, Jul. 2025, doi: 10.71417/galen.v1i2.31.