“Hubungan Penanganan Keluhan (Complaint Handling) Dengan Loyalitas Pasien Di Instalasi Rawat Jalan  Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Sukoharjo”. Galen: Jurnal Riset Ilmu Farmasi Dan Kesehatan, vol. 1, no. 2, July 2025, pp. 337-51, https://doi.org/10.71417/galen.v1i2.31.